こんにちはー。 茨城県ひたちなか市 １０歳若返る！美痩身ダイエット女性専門エステサロン Salon Wish 粉川眞理です。
私の好きなテレビ番組の中で、１番好きなのは 「人生の楽園」 です。
ええつ？ 渋い？？ おばさんだからね。。。 将来へ夢をもって。。
２番目に好きなテレビ番組 「カンブリア宮殿」 です。
なんだよ。。 今日はＴＶの話か。。 と言わないでください。
昨日のカンブリア宮殿は良かった。。。 村上龍のセリフが良かった。
「今の消費者は飽きやすく我儘になっている。。 だから客が飽きないように常に工夫し、新しいものを求め続けなければならない。 ～省略～ しかし、 客は飽きやすくなったのではなくて、賢くなっているのだ。 」
↑ 正確にこうだったかは解りません。 こんなようなセリフでした。
そうなんだ！！ お客さんは、 我儘になっているのではなく、
何処と比べてどちらがお得かとか、満足感が得られるかとか、 自分の経験をもとに
より良いところを探しているのだ。。
賢くなっている。
と言う言葉が、ずきゅん！！ と私のハートに突き刺さりました。
そーなのだ。
昔 学生のころは、居酒屋チェーン店で、１皿３００円くらいのおつまみを6皿～7皿くらい食べて、生ビールがあれば、満足していたのだ。
それが、いつの間にか１皿１０００円近く出してもいいから、もっとマシなつまみが食べたい。
旨い酒が飲みたい。。。 と 私は変化してきたのだ。。
財布の紐と相談だ。。。と やっていたのが、
いつのまにか、最近の居酒屋は 安くても旨いつまみを提供するようなった。。。
客が賢くなっているのに、併せて 居酒屋チェーンも 安かろう・・旨かろう・・に変遷しているんだなぁ。。。
変わらぬスタイルで、 変わらぬ味で・・・ 変わらぬ製法で・・・
とやっていけるのは、
よっぽどの 代々続いている老舗でもなければ出来ない事だろう。
老舗と言うブランドが出来上がっているから、消費者は、変わらなくても納得してお金を払っているのだろう。
エステ業界では、その老舗のやり方では通用しない。
常に最先端の美容は何をやっているのか、アンテナを高く立てて 効果的な技術・効果的な商材を探し、いち早くお客様にご提供できるようでなければならない。。
私のような小さなサロンでは限界もあるけれど、追いかけられる範囲で追いかけて行きたい。 そして、お客様が何を求めているのか私も勉強。工夫が必要と思って聞いていました。
う～ん。。。 説教ぽいこと書いちゃった。 自分自身へのエールのつもり。
話は、 今日のブログへと続きます。
