こんにちはー。 茨城県ひたちなか市 １０歳若返る！美痩身ダイエット女性専門エステサロン Salon Wish 粉川眞理です。
今日はとっても幸せな日でした。
４月が近いせいか、 年度の切り替え 出会い 結婚式 入学式
そんなせいか、 最近とっても まつ毛パーマのご予約が多くて、
お客様が、 「わぁー、 上がったぁ。
」 と 喜んでくれるから。。。
まつ毛パーマでいらっしゃるお客様でよく耳にするのは、
「私のまつ毛は、上がりにくいものかと思っていたんですが、こんなに上がるんですね～。」
と言うセリフ。。
よその サロンでは、そんなに上がらないものなのかなぁ？？？
と思いつつ、 喜んでもらえるのが、とても嬉しいです。
そして、 お値段も安いですよね～。。。 と言っていただけて
はっつ！！！ としたものがありました。
本音は言うと、 エステサロンなので、 まつ毛パーマよりは、エステの方が人気があってほしいのですけれど、
やはりお客様は 最初のきっかけは、 お値段が安い方が 敷居が低くていいんだなぁ。。 
と。
私は、 開業するにあたり、それなりにスクール代金や
自宅の改装や 機械導入や ホームサロンとは言え、 かなりお金をかけてきたつもりだし
あんまり お値段をお安くすると、 そんな私の努力やプライドも
安っぽくなって、 所詮は ホームサロン。。。と 思われるのも嫌だなぁ。。。と思っていたのですけれど、
こーやって、 お客様の喜びの声を聴くと、
私のプライドって、 所詮 私の自己満足で 他の人にとっては、私の心の中は解らないことだし、
どうでもいいことなんだなぁ。。。
もっと お客様の目線で喜んでもらえたほうがいいなぁ。。と思いました。
たった１回で終わってしまってもいい。。
その１回が喜んでもらえればいい。。。
そう思いました。
エステの初回のお値段も、見直してみようかなぁ。。。？ 。。と 思いました。
そして、 お客様は 私が気が付かないことを色々教えて下さいます。
今、 私のサロンは、３ｈおきにネット予約できる状態なんですけれど、
これは、 初めてのサロンに いきなり℡するのは、勇気がいる。
ネットのほうが、 気楽に予約できる。。。って、方も多い。。。 と思って導入しています。。
でも
先日 お客様とお話していたら、
「３ｈおきだと、 その途中の時間に予約したい人は、 この時間はダメなんだ～。。。と思って
予約するのをやめてしまうかもしれないよ。 わたしがそー思ったから。」
と言われて
なぁーるほどなー。。。
と思いました。
３ｈおきにしないと、私１人でやっているし、 片づけや準備の時間もあるし・・・
と思っていましたが、
お客様の目線になると、そーゆーこともあるか。。。。と 初めて気づき
３ｈおき 以外の時間でも お電話かお問い合わせ頂ければ、 確認し、対応致します。。
に書き換えました。。
ご意見を頂けて 本当に有難いです。。
今まで、私はずっと自分の目線でしか、物事考えていなかったんだなぁ。。。。と 反省しました。
今後もご指導よろしくお願いいたします。 お客様 有難うございます。
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